Logiciel de recouvrement de créances : les meilleures

Billabex

Billabex se positionne comme une solution complète de gestion du poste clients particulièrement adaptée aux PME et ETI. La plateforme centralise l'ensemble du processus de recouvrement, depuis l'émission des factures jusqu'aux relances personnalisées. Son interface intuitive permet une prise en main rapide, même pour les équipes non spécialisées en crédit management.

L'un des atouts majeurs de Billabex réside dans ses scénarios de relance automatisés et personnalisables. Les entreprises peuvent définir des workflows adaptés à chaque typologie de client, avec des relances par email, SMS ou courrier. Le système intègre également un module de scoring client qui évalue automatiquement le risque de retard de paiement.

La solution propose des tableaux de bord analytiques offrant une vision en temps réel de l'encours clients, du DSO (Days Sales Outstanding) et du taux de recouvrement. Ces indicateurs permettent d'identifier rapidement les comptes à problème et d'ajuster la stratégie de relance.

Billabex s'intègre facilement avec les principaux logiciels de comptabilité et ERP du marché (Sage, Cegid, SAP), évitant ainsi les ressaisies manuelles. Pour les entreprises recherchant une solution évolutive avec un excellent support client francophone, Billabex représente un choix pertinent, malgré un tarif qui peut s'avérer élevé pour les très petites structures.

Clearnox

Clearnox s'impose comme une plateforme collaborative dédiée à l'optimisation de la relation client dans le domaine du recouvrement. Conçue pour les TPE et PME, elle mise sur la simplicité d'utilisation et l'efficacité des processus. La solution permet de gérer l'intégralité du cycle de recouvrement depuis une interface unique et moderne.

Le point fort de Clearnox est son approche axée sur la relation client préservée. Plutôt que d'adopter une posture agressive, la plateforme privilégie des relances cordiales et professionnelles, adaptées au contexte de chaque client. Les utilisateurs peuvent personnaliser les messages de relance en fonction de l'historique et de la typologie du débiteur.

La solution intègre un système de priorisation intelligent qui identifie automatiquement les factures nécessitant une attention particulière. Les équipes peuvent ainsi concentrer leurs efforts sur les dossiers critiques. Le tableau de bord propose des indicateurs de performance clairs : taux de recouvrement, délai moyen de paiement, évolution de l'encours.

Clearnox se distingue également par son module de communication omnicanal qui permet d'envoyer des relances par email, SMS ou courrier postal. La plateforme enregistre l'historique complet des échanges avec chaque client, facilitant le suivi et la traçabilité. Pour les entreprises souhaitant une solution efficace sans complexité technique excessive, Clearnox offre un équilibre intéressant entre fonctionnalités et accessibilité.

GCollect

GCollect se présente comme un logiciel de recouvrement amiable particulièrement apprécié par les cabinets de recouvrement et les services comptables. La solution brille par sa spécialisation dans le recouvrement de masse, permettant de traiter efficacement des centaines voire des milliers de dossiers simultanément.

L'outil propose des fonctionnalités avancées de segmentation et de scoring qui permettent de catégoriser automatiquement les débiteurs selon leur niveau de risque et leur comportement de paiement. Cette intelligence intégrée optimise les stratégies de recouvrement en adaptant l'intensité et la fréquence des relances à chaque profil.

GCollect excelle dans l'automatisation des tâches répétitives : génération automatique des lettres de relance, envoi programmé des communications, mise à jour des statuts de dossiers. Le gain de temps est considérable pour les équipes qui peuvent se concentrer sur les dossiers complexes nécessitant une intervention humaine.

La plateforme offre une traçabilité complète de toutes les actions menées sur chaque dossier, essentielle en cas de litige ou de passage en contentieux. Les rapports d'activité détaillés permettent d'analyser la performance des campagnes de recouvrement et d'identifier les axes d'amélioration. Pour les structures gérant un volume important de créances, GCollect constitue une solution robuste et éprouvée.

Neotouch

Neotouch se démarque par son approche innovante du recouvrement, plaçant la digitalisation et l'expérience client au cœur de sa stratégie. La solution s'adresse principalement aux entreprises B2B souhaitant moderniser leur gestion du poste clients avec des outils performants et ergonomiques.

La force de Neotouch réside dans son portail client intuitif qui permet aux débiteurs de consulter leurs factures en attente, planifier leurs paiements et communiquer directement avec le service comptable. Cette transparence réduit significativement les litiges et améliore les délais de règlement.

L'outil propose des campagnes de relance multicanales personnalisables selon le profil et le comportement de chaque client. Le système analyse l'historique de paiement et suggère automatiquement le canal de communication le plus efficace (email, SMS, téléphone). Cette approche data-driven optimise le taux de récupération.

Neotouch intègre également des fonctionnalités de prédiction des retards de paiement grâce à des algorithmes d'apprentissage automatique. Les équipes peuvent anticiper les problèmes potentiels et agir préventivement. Le tableau de bord analytique offre une vision consolidée de la performance du recouvrement avec des KPI actualisés en temps réel. Pour les entreprises valorisant l'innovation et la relation client, Neotouch représente une option particulièrement pertinente.

My DSO Manager

My DSO Manager s'impose comme une solution complète de credit management reconnue internationalement, utilisée par plus de 2 000 entreprises dans le monde. La plateforme couvre l'ensemble du cycle Order-to-Cash, depuis la gestion du risque client jusqu'au recouvrement contentieux.

L'outil excelle dans l'automatisation intelligente des processus de recouvrement. Les scénarios de relance s'adaptent automatiquement en fonction de multiples critères : montant de la facture, ancienneté de la créance, historique du client, zone géographique. Cette granularité permet d'optimiser l'efficacité tout en préservant la relation commerciale.

My DSO Manager propose un module de collaboration avancé qui facilite la communication entre les équipes commerciales, comptables et de recouvrement. Les commerciaux peuvent être alertés automatiquement en cas de retard de paiement significatif chez leurs clients, permettant une intervention rapide et contextuelle.

La plateforme se distingue par ses capacités d'analyse prédictive et ses reportings sophistiqués. Les tableaux de bord permettent de suivre précisément l'évolution du DSO, du taux de recouvrement et des provisions pour créances douteuses. L'intégration avec les ERP majeurs (SAP, Oracle, Microsoft Dynamics) est native et robuste. Pour les moyennes et grandes entreprises recherchant une solution enterprise avec un périmètre fonctionnel large, My DSO Manager constitue une référence.

Aston ITF

Aston ITF se positionne comme un éditeur spécialisé en solutions financières, proposant notamment des modules dédiés au recouvrement et à la gestion du poste clients. La société française, forte de plus de 30 ans d'expérience, accompagne principalement les moyennes et grandes entreprises dans l'optimisation de leur trésorerie.

Le logiciel Aston ITF se caractérise par sa robustesse et sa capacité à gérer des volumétries importantes. La solution permet de centraliser l'ensemble des créances clients et d'orchestrer des campagnes de relance automatisées tout en maintenant une personnalisation fine des communications selon les enjeux commerciaux.

L'un des atouts majeurs d'Aston ITF réside dans son intégration poussée avec les systèmes d'information existants. La plateforme se connecte nativement aux principaux ERP et logiciels comptables, permettant une synchronisation bidirectionnelle des données. Cette architecture évite les ressaisies et garantit la fiabilité des informations de recouvrement.

La solution propose des outils d'analyse décisionnelle permettant d'identifier les tendances de paiement, d'anticiper les difficultés de trésorerie et d'optimiser la stratégie de crédit client. Les reportings configur ables offrent une visibilité complète sur la performance du recouvrement. Pour les entreprises recherchant une solution française pérenne avec un support de qualité, Aston ITF représente un choix sécurisé, même si l'interface peut paraître moins moderne que certains concurrents cloud natifs.

Eloficash

Eloficash s'affirme comme une solution SaaS dédiée au cash management et au recouvrement, particulièrement appréciée par les PME et ETI françaises. La plateforme combine simplicité d'utilisation et efficacité opérationnelle, avec un déploiement rapide ne nécessitant aucune installation technique complexe.

Le logiciel se distingue par son module de relance client intelligent qui automatise l'envoi de communications personnalisées selon des scénarios prédéfinis. Les utilisateurs peuvent créer des workflows de relance adaptés à chaque segment de clientèle, avec une escalade progressive des actions : rappel amical, relance formelle, mise en demeure.

Eloficash propose une vision consolidée de la trésorerie en intégrant non seulement les créances clients mais également les échéances fournisseurs et les prévisions de flux. Cette approche globale permet d'optimiser le besoin en fonds de roulement et d'anticiper les tensions de trésorerie.

La plateforme offre des tableaux de bord personnalisables avec des indicateurs clés : DSO, balance âgée, taux de recouvrement par période, évolution des impayés. Les alertes automatiques préviennent les équipes en cas de dépassement de seuils critiques. L'intégration avec les logiciels comptables du marché (Sage, EBP, QuickBooks) facilite l'import des données. Pour les entreprises recherchant une solution cloud performante avec un bon rapport qualité-prix, Eloficash constitue une alternative sérieuse aux acteurs historiques.

Agicap CashCollect

Agicap CashCollect s'inscrit dans l'écosystème de la fintech française Agicap, spécialisée dans la gestion de trésorerie. Cette solution se focalise spécifiquement sur le recouvrement et s'intègre naturellement avec la plateforme principale de cash management d'Agicap, offrant une vision unifiée de la santé financière de l'entreprise.

Le module CashCollect brille par son approche collaborative du recouvrement. La plateforme permet d'impliquer facilement les commerciaux dans le processus de relance, leur donnant accès à des informations contextuelles sur l'état des paiements de leurs clients. Cette synergie entre vente et finance améliore significativement les taux de recouvrement.

L'outil propose des scénarios de relance automatisés et personnalisables qui s'adaptent au profil de chaque client et à l'ancienneté des créances. Les relances peuvent être envoyées par email ou SMS, avec un suivi automatique des ouvertures et des clics. Le système suggère le meilleur moment pour relancer selon les habitudes d'ouverture des emails.

Agicap CashCollect se démarque par son interface moderne et intuitive, reflétant l'ADN digital de la fintech. Les tableaux de bord affichent en temps réel les KPI essentiels et l'évolution du DSO. La solution s'adresse principalement aux entreprises en croissance cherchant à professionnaliser leur gestion du recouvrement tout en conservant une approche humaine et commerciale de la relation client.

Flowie

Flowie se présente comme une plateforme de pilotage de la trésorerie intégrant des fonctionnalités avancées de recouvrement de créances. Destinée aux PME et entreprises de taille intermédiaire, la solution privilégie l'automatisation et la simplicité pour réduire le temps passé sur les tâches administratives de relance.

L'outil se caractérise par son moteur de relance intelligent qui analyse le comportement de paiement de chaque client et ajuste automatiquement la stratégie de recouvrement. Les relances peuvent être planifiées selon des règles métier spécifiques : délai avant première relance, fréquence, escalade vers le service juridique.

Flowie propose une centralisation des échanges clients au sein de la plateforme, permettant de conserver un historique complet des communications. Les équipes peuvent suivre en temps réel l'avancement de chaque dossier et intervenir manuellement si nécessaire. Le système enregistre automatiquement tous les engagements de paiement pris par les clients.

La solution offre des prévisions de trésorerie précises en intégrant les échéances de paiement attendues et l'historique de comportement des clients. Cette fonctionnalité aide à anticiper les besoins de financement court terme. Les reportings détaillés permettent d'analyser la performance du recouvrement par commercial, par client ou par zone géographique. Pour les entreprises valorisant l'efficacité opérationnelle et la prédictibilité de trésorerie, Flowie représente une option moderne et performante.

CashOnTime

CashOnTime s'affirme comme une solution cloud spécialisée dans l'accélération des encaissements et l'optimisation du besoin en fonds de roulement. La plateforme combine des fonctionnalités de recouvrement automatisé avec des outils d'analyse prédictive pour améliorer la performance du poste clients.

Le logiciel se distingue par son approche préventive du recouvrement. Plutôt que d'attendre les retards de paiement, CashOnTime identifie en amont les clients à risque grâce à des algorithmes d'analyse comportementale. Les équipes peuvent ainsi agir proactivement avec des relances anticipées ou des aménagements de paiement.

La plateforme propose des campagnes de relance multicanales personnalisées selon le segment de clientèle et le montant des créances. Les messages s'adaptent automatiquement au contexte : rappel amical pour un bon payeur occasionnellement en retard, communication plus ferme pour les mauvais payeurs récidivistes.

CashOnTime intègre un module de reporting avancé offrant une visibilité précise sur les indicateurs de performance : DSO par client, taux de recouvrement par campagne, évolution de l'âge moyen des créances. La solution se connecte facilement aux ERP et logiciels comptables courants. L'interface ergonomique facilite la prise en main et réduit la courbe d'apprentissage. Pour les entreprises cherchant à réduire leur DSO de manière mesurable, CashOnTime offre une combinaison efficace d'automatisation et d'intelligence prédictive.

Cash & Credit URIOS

Cash & Credit URIOS se positionne comme une suite logicielle complète pour le credit management, développée par un éditeur français spécialisé depuis plus de 20 ans. La solution couvre l'ensemble du processus de gestion du risque client, de l'analyse de solvabilité jusqu'au recouvrement contentieux.

L'outil se caractérise par sa profondeur fonctionnelle particulièrement adaptée aux grandes entreprises et aux groupes internationaux. URIOS permet de gérer des milliers de clients avec des règles de gestion sophistiquées, prenant en compte la complexité des organisations matricielles et des flux intragroupes.

Le module de recouvrement propose des workflows hautement configurables permettant d'adapter finement les stratégies de relance selon de multiples critères : zone géographique, secteur d'activité, montant, ancienneté, historique. Le système gère nativement le multilinguisme et les multidevises, essentiel pour les entreprises à dimension internationale.

Cash & Credit URIOS excelle dans l'intégration avec les systèmes d'information complexes. La solution se connecte aux ERP majeurs du marché et peut être interfacée avec des outils de Business Intelligence pour des analyses poussées. Les capacités de reporting sont particulièrement développées, permettant de produire des états détaillés pour le pilotage et les audits. Pour les organisations recherchant une solution enterprise robuste avec un support français de qualité, URIOS constitue une référence, malgré une courbe d'apprentissage plus importante que les solutions cloud simples.

Hoopiz

Hoopiz se présente comme une solution innovante de recouvrement qui révolutionne l'approche traditionnelle en misant sur la gamification et l'engagement client. La plateforme vise à transformer la perception négative du recouvrement en une expérience plus positive pour les débiteurs.

L'originalité d'Hoopiz réside dans son portail débiteur interactif qui permet aux clients en situation d'impayé de gérer eux-mêmes leurs échéances de paiement. Le système propose des plans de règlement adaptés à leur situation financière, avec la possibilité de moduler les mensualités. Cette autonomie responsabilise les débiteurs et améliore significativement les taux de récupération.

La plateforme intègre des mécanismes de relance intelligents qui dosent automatiquement la pression selon le profil et le comportement du débiteur. Les communications privilégient un ton professionnel mais empathique, favorisant le dialogue plutôt que la confrontation. Cette approche préserve la relation commerciale tout en optimisant le recouvrement.

Hoopiz propose des tableaux de bord analytiques permettant de suivre en temps réel la performance des campagnes de recouvrement, le taux de respect des engagements de paiement et l'évolution de l'encours. La solution s'intègre avec les principaux logiciels de facturation et de comptabilité. Pour les entreprises souhaitant moderniser leur approche du recouvrement avec une dimension plus humaine et collaborative, Hoopiz représente une alternative originale aux outils traditionnels.

🧾 Qu'est-ce qu'un logiciel de recouvrement ?

Un logiciel de recouvrement est un logiciel qui facilite la gestion des créances impayées de votre entreprise.

Il centralise les factures, automatise les relances et suit les paiements.

❓ Pourquoi utiliser un logiciel de recouvrement pour son entreprise ?

Ces logiciels sont utilisés par les entreprises car ils permettent de gérer efficacement les créances impayées et d'automatiser les relances.

Ils représentent aussi un gain de temps significatif pour les dirigeants ou les services administratifs chargés des recouvrements dans une entreprise.

⚙️ Quelles sont les fonctionnalités indispensables d'un logiciel de gestion de recouvrement ?

Si certaines fonctionnalités des logiciels de recouvrement sont secondaires, et ne conviennent qu'à certaines entreprises, d'autres nous semblent indispensables.

Pour optimiser le suivi et garantir le paiement de vos créances, notre expérience avec des projets chez 100 Jours pour Entreprendre nous a permis d'identifier les fonctionnalités que vous devriez toujours retrouver dans n'importe quel logiciel de gestion de recouvrement :

🔗 Intégration avec votre outil comptable

L'intégration d'un logiciel de recouvrement avec votre outil comptable est indispensable pour synchroniser automatiquement les données financières.

Cela permet de suivre les factures impayées en temps réel, sans ressaisie manuelle, évitant ainsi les erreurs et les incohérences par un gestionnaire administratif ou un assistant de direction.

Cela assure un gain de temps très important et améliore l'efficacité des processus de relance.

Cette interconnexion permet aussi une meilleure communication et un partage d'informations précis et factuel pour l'entreprise, comme pour le créancier.

📅 Plan de relances personnalisés

La création de plans de relances entièrement personnalisés fait aussi partie des fonctionnalités à ne pas négliger.

Cela consiste à pouvoir ajuster la fréquence et le ton des relances selon les types de clients, les montants en jeu ou le degré d'urgence.

Là encore, le bénéfice est important, car cette partie est entièrement gérée par le logiciel de recouvrement, et plus par un assistant de gestion administratif.

En fonction de la situation, le logiciel permet d'envoyer des rappels automatiques  sur un format prédéfini, tout en adaptant le message au cas par cas.

Cela garantit une gestion plus souple et plus humaine des relances, ce qui permet d'augmenter les chances de recouvrement.

Cette adaptation permet aussi de maintenir de bonnes relations avec vos clients, dans le cas où vous ne souhaiteriez pas arrêter votre collaboration.

🕓 Historique des relances

Réaliser un suivi des relances est très chronophage, surtout si vous n'avez pas d'outil tiers comme un logiciel de recouvrement.

C'est pour cette raison que la présence d'un historique des relances nous semble nécessaire parmi les fonctionnalités de ces logiciels.

Cela consiste à mettre en place un suivi et conserver un registre de toutes les actions effectuées, des premiers rappels aux mises en demeure, en passant par les échanges téléphoniques et les e-mails.

Cette visibilité vous permet de mieux comprendre l'évolution du dossier, d'éviter les doublons dans les relances, et d'avoir des informations précises à fournir en cas de litige.

S'il est nécessaire de reprendre la main sur une créance, ou de faire intervenir d'autres collaborateurs, c'est aussi ce qui facilite le suivi d'un dossier.

📈 Suivis des KPI

Les KPI (Key Performance Indicator) sont des indicateurs de performance que vous suivez forcément dans votre entreprise.

Cela peut concerner des chiffres plus stratégiques sur votre prospection commerciale, mais ces chiffres concernent aussi les recouvrements.

Parmi les KPI des logiciels de recouvrement, vous avez accès à des indicateurs comme le délai moyen d'un recouvrement, le taux de recouvrement en moyenne, ou encore le montant total des créances en cours.

Ces indicateurs vous offrent une vue d'ensemble de vos performances et permettent d'identifier rapidement les axes d'amélioration.

Vous pouvez ainsi ajuster vos actions pour maximiser le recouvrement tout en suivant de près l'évolution de votre trésorerie.

👥 Espace client

Mettre à disposition un espace client permet à vos débiteurs d'accéder à un portail dédié où ils peuvent consulter leurs factures, leurs créances en cours, et même envoyer des messages concernant leurs paiements.

Cette fonctionnalité encourage la transparence et la communication, ce qui peut accélérer la résolution des problèmes de paiement.

En offrant cette autonomie, vous améliorez aussi la satisfaction client, car celui-ci peut suivre l'état de ses paiements en temps réel, sans avoir vraiment l'impression d'être face à un service de recouvrement.

💳 Paiement en ligne

Si vous souhaitez simplifier au maximum vos recouvrements, le paiement en ligne est une fonctionnalité dont vous ne pouvez pas vous passer.

En intégrant une solution de paiement électronique directement dans le logiciel de recouvrement, vous permettez aux clients de régler leurs factures rapidement via différents moyens comme les cartes bancaires, les virements, ou encore les prélèvements automatiques selon vos préférences.

Cela facilite l'expérience utilisateur et contribue à la réduction du délai de paiement. C'est aussi un excellent moyen pour éviter toutes les erreurs de saisie possibles par votre client.

👥 Multi-utilisateurs

Un logiciel de recouvrement "multi-utilisateurs" permet à plusieurs membres de votre équipe d'accéder simultanément à l'outil.

Cette fonctionnalité est primordiale pour les entreprises où plusieurs collaborateurs ou services sont impliqués dans le suivi des créances.

Chaque utilisateur peut être attribué à un rôle spécifique avec des permissions adaptées, garantissant ainsi un contrôle et une sécurité des données.

👌 Facilité d'utilisation

Un outil de recouvrement intuitif, avec une interface claire et bien structurée, permet de gagner du temps et de réduire la courbe d'apprentissage pour les collaborateurs amenés à l'utiliser.

Si les fonctionnalités sont facilement accessibles et les processus de gestion des créances simplifiés, cela signifie que le logiciel de recouvrement sera rapidement adopté dans votre organisation.

🛠️ SAV

Un SAV (Service Après-Vente) réactif et compétent vous permet de gérer plus facilement les bugs, les mauvaises manipulations, ou même répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir autour du logiciel.

🔍 Sur quels critères choisir son logiciel de recouvrement de créances ?

D'après notre expérience avec des projets pour 100 Jours pour Entreprendre, le choix d'un bon logiciel de recouvrement peut être différent d'une entreprise à une autre.

Si la principale fonctionnalité d'un logiciel de recouvrement est de gérer vos créances efficacement, chaque outil répond à des besoins très différents.

Si vous manquez d'expérience sur le sujet, nous avons regroupé les critères qui nous semblent essentiels pour choisir un logiciel de recouvrement vraiment adapté à vos besoins…

🏢 La taille de votre entreprise

Le logiciel de recouvrement que vous choisirez doit correspondre à la taille de votre entreprise. Si vous êtes une petite structure (comme une TPE ou en tant qu'auto-entrepreneur), un logiciel simple, intuitif et abordable fera souvent l'affaire.

Il doit permettre de suivre facilement les créances en attente et d'automatiser certaines tâches comme l'envoi de relances pour les clients qui sont régulièrement en retard.

En revanche, une grande entreprise nécessitera un outil beaucoup plus complet, capable de gérer un volume de créances élevé, d'intégrer des fonctionnalités avancées (dont la gestion multi-utilisateurs, ou la création de reporting détaillé) et de s'adapter aux spécificités de différents services.

📌 Vos besoins

Comme pour tout type logiciel professionnel que nous avons testé avec 100 Jours pour Entreprendre, chaque entreprise a des besoins spécifiques en matière de recouvrement.

Certains nécessitent un suivi de créances strict avec des alertes automatiques, tandis que d'autres auront besoin d'outils plus sophistiqués pour négocier directement avec les débiteurs ou pour gérer des cas complexes de recouvrement judiciaire.

Même si ce travail peut être fastidieux et difficile si vous ne vous êtes jamais penché sur le sujet, essayez d'abord d'identifier les fonctionnalités clés dont vous avez besoin.

Cela peut concerner l'automatisation des relances, le suivi des paiements, la gestion des litiges, l'intégration avec des services juridiques, ou d'autres besoins.

🛠️ Les outils que vous utilisez déjà

Votre logiciel de recouvrement doit s'intégrer à la perfection aux autres outils déjà utilisés par votre entreprise, sans quoi vous perdez tout l'intérêt de celui-ci.

Que vous ayez à votre disposition un CRM (Customer Relationship Management) comme Salesforce, un ERP (Enterprise Resource Planning) comme Cegid ou un logiciel de comptabilité, assurez-vous que votre logiciel de recouvrement sera compatible avec ces derniers.

En communiquant facilement entre eux, vous éviterez de nombreuses saisies manuelles, et vos échanges seront alors bien plus fluides.

Dans le cas où vous vous rendez compte que vos outils ne sont pas compatibles, vous devrez changer de logiciel de recouvrement, ou bien accepter de changer vos autres outils actuellement utilisés.

À noter : En général, les logiciels de recouvrement affichent très clairement les outils avec lesquels ils sont compatibles sur leur site web. En cas de doute, vous pouvez consulter la documentation, ou prendre contact avec le support client pour demander plus d'informations. Dans certains cas, l'éditeur peut même réaliser un outil sur mesure pour rendre vos autres logiciels compatibles avec le logiciel de recouvrement que vous souhaitez utiliser.

💰 Votre budget

Comme tous les logiciels professionnels, les prix des logiciels de recouvrement varient très fortement en fonction des tailles d'entreprises et des différentes fonctionnalités.

Avant de vous engager à utiliser un outil de recouvrement, vous pouvez par exemple définir un budget à ne pas dépasser.

Pour cela, si vous avez besoin de méthode, vous pouvez par exemple estimer le gain de temps apporté par un logiciel de recouvrement, et quantifier celui-ci pour réaliser un premier budget.

N'oubliez pas de vous intéresser de très près à la tarification, mensuelle ou annuelle, car elle peut avoir des impacts sur vos coûts.

Enfin, n'hésitez pas à poser des questions pour savoir si une formation ou une assistance complémentaire est nécessaire, car cela peut représenter un coût non-négligeable pour certaines organisations.

🎯 Quelles sont les techniques de recouvrement ?

Même si nous n'avons pas toujours eu recours à l'utilisation de logiciels de recouvrement pour 100 Jours pour Entreprendre, nous avons toujours souhaité anticiper sur les potentielles stratégies à mettre en place.

Même si cela demande une certaine technicité, si vous êtes contraint de demander un recouvrement à l'un de vos clients, cela vous permettra d'aborder le sujet plus sereinement…

🔍 Stratégie de recouvrement anticipative

Une stratégie de recouvrement anticipative consiste à agir en amont pour éviter les retards de paiement.

Dans les faits, cela se matérialise par la mise en place de conditions de paiement claires dès le début de la relation commerciale, ainsi qu'une communication régulière avec les clients.

Dans une stratégie de recouvrement anticipative, vous allez constamment surveiller la solvabilité des clients, proposer des échéanciers en fonction de leur situation, et rappeler les dates d'échéance avant même qu'un paiement ne soit dû.

Ce suivi proactif permet de réduire le risque d'impayés et de maintenir de bonnes relations avec vos clients. Pour votre entreprise, c'est aussi un très bon moyen de sécuriser votre trésorerie.

📊 Stratégie de recouvrement graduelle

Comme son nom l'indique, le recouvrement graduel suit une approche par étapes pour récupérer les créances.

Cela peut commencer par des relances amiables, souvent automatisées, via des e-mails, des SMS ou même via des courriers postaux.

Si ces premières tentatives échouent, des actions plus fermes peuvent être envisagées, telles que des relances téléphoniques, la mise en demeure ou encore la négociation de plans de paiement.

En dernier recours, le passage au recouvrement judiciaire peut être envisagé.

Cette méthode progressive permet d'établir un dialogue avec le débiteur et de résoudre les impayés sans rupture brutale de la relation commerciale, tout en escaladant les actions si nécessaire.

🤝 Stratégie de recouvrement par externalisation

Externaliser le recouvrement consiste à confier la gestion des créances à un prestataire spécialisé, comme une société de recouvrement ou un cabinet d'huissiers.

Cette stratégie est particulièrement utile si vous n'avez pas de ressources internes pour gérer efficacement vos créances, ou dans le cas de créances beaucoup plus complexes et qui s'inscrivent dans le temps.

Concrètement, l'externalisation permet de déléguer les relances et d'assurer une meilleure gestion des dossiers, tout en profitant de l'expertise de professionnels.

Cette solution vous permet de vous libérer du temps pour vous concentrer sur d'autres priorités.

Néanmoins, cette option peut engendrer des coûts supplémentaires, avec généralement un pourcentage de la transaction récupéré par la société de recouvrement.

À noter : Cette stratégie est à privilégier uniquement si vous ne souhaitez pas utiliser de logiciel de recouvrement, et si vous ne souhaitez plus travailler avec un client en particulier.

💡 Nos conseils pour bien choisir son logiciel de recouvrement

Après avoir utilisé des logiciels de recouvrement pour plusieurs entreprises avec 100 Jours pour Entreprendre, voici nos conseils pour faire votre choix :

⚙️ Fonctionnalités

Vérifiez que les fonctionnalités du logiciel de recouvrement correspondent bien à vos besoins, notamment en vous basant sur les fonctionnalités ci-dessus.

🚀 Facilité de déploiement

Assurez-vous que le logiciel sera facile à mettre en place dans votre entreprise, surtout si vous avez une organisation interne sous plusieurs services.

🔄 Mises à jour

Consultez les mises à jour du logiciel avant de souscrire à celui-ci, et vérifiez que l'éditeur réalise régulièrement des mises à jour avec de nouvelles fonctionnalités.

💵 Prix

Comparez les différents prix d'un logiciel à un autre, et essayez de limiter les coûts en souscrivant un abonnement annuel si cela permet d'obtenir une réduction importante.