Avis sur SumUp : une solution indépendante

4.5/5

La fintech britannique SumUp est le leader des points de vente mobiles (mPOS) en Europe.

Lancée en 2012, SumUp évolue à l’international dans 31 pays : Allemagne, États-Unis, Brésil… Elle est aussi soutenue par American Express, BBVA Ventures, Groupon, Holtzbrinck Ventures et d’autres investisseurs renommés en capital-risque.

En plus des appareils d’origine et des applications mobiles et Web, la fintech a développé une suite d’API et de SDK pour intégrer les paiements SumUp sur d’autres applications et services.

SumUp a reçu des récompenses prestigieuses comme le prix iF Product Design Award 2021 et le Red Dot Design Award 2001.

Pour produire son nouveau terminal, le Solo, SumUp s’est basé sur les avis clients recueillis.

Descriptif :

Commissions : 1,75 %
Frais mensuels : Aucun
Autonomie : de 150 à 500 transactions
Ticket CB : Imprimé ou virtuel
Connexion : Carte SIM 4G ou Wifi

Sans abonnement

Notre avis :
  • pas d’abonnement ;
  • simplicité d’installation et d’utilisation ;
  • solution nomade ;
  • plusieurs offres de TPE ;
  • nombreux moyens de paiement.
  • service client peu disponible ;
  • nécessite connexion 3G ou Wi-Fi.
  • solution de caisse enregistreuse en option.
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Portrait Cyril
Par Cyril Rollet De Leiris Modifié le 27/08/21 à 18:27

SumUp : résumé

SumUp a lancé son nouveau terminal indépendant : le SumUp Solo. Celui-ci ne nécessite plus de smartphone, il fonctionne de manière indépendante grâce au Wi-Fi et à sa carte SIM. C'est une bonne solution pour les indépendants et les TPE/PME qui réalisent moins de 5 000 € d'encaissements par carte de paiement.

Il fonctionne sans abonnement, mais avec une commission de 1,75 % par transaction, et coûte 129 € avec sa station de charge.

Le SumUp Solo accepte la plupart des moyens de paiement (mais pas Diners Club, ni Discover, ni Union Pay) et l'application SumUp peut envoyer des liens de paiements qui engendrent une commission de 2,50 %.

SumUp fournit aussi la carte SumUp qui vous permet d'effectuer des achats, et surtout de recevoir vos fonds le lendemain de la transaction.

Enfin, le système de caisse enregistreuse Tiller (optionnel via un partenariat) est utile pour gérer le click and collect, l'édition de factures, la comptabilité ou les livraisons à domicile.

À qui s'adresse SumUp ?

Faire le choix d'un TPE SumUp est intéressant pour les indépendants, TPE, PME et professions libérales.

C'est le cas :

  • des commerces de proximité (restaurants, fleuristes, magasins de prêt-à-porter, etc.) ;
  • des professionnels de la beauté (salons de coiffure, salons de beauté, etc.) ;
  • des professionnels du transport (VTC, livreurs, etc.) ;
  • des professions libérales ;
  • des artisans…

Au-delà de 5 000 € de chiffre d'affaires, la commission de 1,75 % n'est plus vraiment rentable. D'ailleurs, si vous encaissez plus de 75 000 € par carte et par an, SumUp vous propose une solution sur-mesure.

Bon à savoir
Certaines activités ne sont pas acceptées par SumUp, comme celles en relation avec des services de jeux d'argent, avec des sex-shops ou du divertissement à caractère pornographique, avec des armes, des drogues ou des produits illégaux, en relation avec l'alcool ou le tabac.
Les tarifs et commissions

SumUp propose trois terminaux différents, voici leurs tarifs :

Offre Tarifs
SumUp Solo 129 €
SumUp Air 29 € (69 € avec station de charge)
SumUp 3G + Imprimante 149 €
Frais mensuels 0 €
Frais de transaction 1,75 €
Frais de transaction paiement en ligne 2,50 €

Les moyens de paiement acceptés par SumUp

SumUp édite 3 TPE différents : le SumUp Solo, SumUp Air et SumUp 3G + Imprimante.

Voici la liste des cartes et moyens de paiements acceptés par les différents terminaux :

  Solo Air 3G + Imprimante
Visa Oui Oui Oui
V. PAY Oui Oui Oui
Mastercard Oui Oui Oui
Maestro Oui Oui Oui
American Express Oui Oui Oui
Google Pay Oui Oui Oui
Apple Pay Oui Oui Oui
Diners Club Non Oui Oui
Discover Non Oui Oui
Union Pay Non Oui Oui
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Le terminal Solo, qui est pourtant le dernier né, n'accepte ni Diner Club, ni Discover, ni Union Pay alors que ces moyens de paiement sont acceptés par le SumUp Air et le SumUp 3G + Imprimante.

Le contenu de la boîte SumUp Solo

Nous avons étudié ici le SumUp Solo, qui est la dernière production de la firme britannique.

La boîte contient le Solo, la station de charge, un câble USB 2.0 de type C.

La station de charge possède un couvercle transparent qui sert de protection, mais permet aussi de présenter les cartes acceptées.

Il n'y a pas de problème de compatibilité avec le SumUp Solo, il fonctionne avec une carte SIM et le réseau Wi-Fi, vous n'aurez pas besoin de smartphone pour le faire fonctionner.

Le fonctionnement de l'appareil SumUp Solo

SumUp développe des TPE depuis neuf années. Son dernier né, le terminal de paiement tout-en-un SumUp Solo, possède un écran tactile intuitif, permet de se connecter à un réseau Wi-Fi et offre une carte SIM intégrée avec des données mobiles gratuites. Vous pouvez donc accepter les paiements à peu près partout.

La station de charge est incluse, vous pouvez la poser sur le comptoir et informer vos clients que vous pouvez encaisser leur carte de paiement.

L'avantage de ce type de produit est qu'il est évolutif. SumUp optimise son terminal et lui ajoute de nouvelles fonctionnalités grâce à des mises à jour logicielles automatiques.

Après chaque transaction, une fenêtre vous permettant de fournir un reçu numérique par e-mail ou SMS s'affichera automatiquement.

Sumup Solo

Présentation du terminal de paiement SumUp Solo

Fonctionnalités SumUp Solo
Écran tactile Oui
Connexion Wi-Fi
Station de charge Incluse
Câble USB 2.0 de type C

En tant qu'établissement de monnaie électronique, SumUp est agréé par la Banque centrale d'Irlande, certifiée EMV (Europay, Mastercard, et Visa) et PCI-DSS. Ces certifications garantissent des paiements conformes aux normes de sécurité en vigueur. Ils ont été les premiers à développer un système de point de vente mobile certifié EMV avec terminal de lecture de cartes, applications mobiles, plate-forme de traitement des paiements, solutions anti-risque et anti-fraude.

Agrément des organismes de régulation :

  • certification de l’industrie des cartes de paiement (PCI PTS V4.0, SRED) ;
  • certificats EMV de niveau 1 et 2 ;
  • certifications Mastercard (TQM), TIP, et Paypass ;
  • certifications Visa : ADVT, Visa Ready et Visa Paywave ;
  • certification American Express : Expresspay.

Prise en main et configuration

Vous pouvez choisir la luminosité de l'écran, le temps avant la mise en veille et le langage utilisé. Vous pouvez continuer à accepter des transactions tout en se rechargeant votre terminal Solo.

La carte SumUp

La carte SumUp ressemble à une carte de crédit classique. Avec elle, vous bénéficiez de vos liquidités le lendemain de la transaction, et ça fonctionne aussi le week-end. C'est un service de moins à demander à une banque.

La carte est gratuite, n'occasionne aucuns frais mensuels et SumUp ne facture pas son utilisation en magasin, ni en ligne.

Vous pouvez effectuer gratuitement jusqu'à 3 retraits par mois, au-delà, Sum Up facture des frais qui s'élèvent à 0,2 % du retrait.

Les opérations effectuées avec la carte SumUp sont soumises à des limites (modifiables en contactant le service client) :

Par opération Par jour
En boutique 2 000 € 10 000 €
En ligne 2 000 € 10 000 €
Distributeur automatique 300 € 1 200 €

Enfin, avec votre carte SumUp, vous pouvez régler vos achats en ligne ou en magasin via Google Pay.

Le système de caisse enregistreuse avec SumUp

SumUp ne propose pas de système de caisse enregistreuse interne. Mais ils ont créé un partenariat privilégié avec Tiller afin de créer Tiller par SumUp. Il s'agit d'un écosystème complet pour entrepreneurs qui permet de gérer le click and collect, les livraisons à domicile et la comptabilité. Ce service est facturé en supplément, vous devez remplir un formulaire afin que la société vous envoie un devis personnalisé.

Les intégrations

Tiller par SumUp est adapté à des solutions technologiques diverses :

  • Deliverect ;
  • Tabesto ;
  • Pongo ;
  • Pulp ;
  • Flipdish.

Les domaines d'activité de ces applications sont nombreux :

  • livraison à domicile ;
  • click and collect ;
  • bornes de commande ;
  • réservations ;
  • planning RH ;
  • fidélisation…

Les rapports d'activité

Vous pouvez consulter vos transactions passées et consulter leur statut. Il est même possible de choisir de rembourser des transactions depuis votre Solo ou d'envoyer des reçus. Les transactions peuvent être filtrées par date, heure et montant.

Il existe aussi une fonctionnalité pratique qui permet de laisser un pourboire en choisissant un montant, en fonction du total ou au choix.

Pourboire Intelligent
© SumUp

Le logiciel de caisse

Le système de caisse enregistreuse Tiller par SumUp est une solution certifiée optionnelle. Cet écosystème ergonomique et bien pensé permet la prise de commande, l'envoi en cuisine, les encaissements, le pilotage d'activité, l'analyse à distance : tout est lié pour simplifier votre expérience.

Les fonctionnalités de Tiller par SumUp :

  • commandes et encaissements ;
  • prix au poids, mètre et temps ;
  • partage d'addition ;
  • gestion des menus ;
  • gestion du plan de salle ;
  • gestion du personnel ;
  • réservations ;
  • base de données clients ;
  • rapports commerciaux et comptables ;
  • personnalisation.

Comment fonctionnent les TPE SumUp ?

Les liens de paiement

L'application SumUp permet de générer des liens de paiement. Grâce à ces liens, vos clients peuvent régler leurs achats à distance de manière sécurisée, sans lecteur de carte bancaire. C'est pratique, notamment si vous ne désirez pas créer de boutique en ligne, mais aussi pour limiter les contacts, pour le paiement d'une addition au restaurant par exemple.

Le lien peut être envoyé par QR code, lien ou SMS, et le client n'a qu'à renseigner les informations de sa carte bancaire. Il ne vous reste alors qu'à envoyer le reçu par courriel ou SMS.

Lors d'une transaction par lien de paiement, la commission appliquée est de 2,50 %.

Paiements Par Lien

Produits et catalogue

L'offre de SumUp est complétée par le SumUp Air et le SumUp 3G + Imprimante.

Le SumUp Air fonctionne avec un smartphone. Il permet, pour 29 € (69 € avec la station de charge), de payer sans contact (NFC), avec validation par code PIN, ou grâce à un smartphone. Les reçus peuvent être envoyés par mail ou par SMS, il se recharge avec un câble micro USB inclus et sa charge permet de réaliser jusqu'à 500 transactions.

Sum Up Air
© SumUp

Le SumUp 3G + Imprimante est autonome et ne nécessite pas de smartphone. Il est vendu au prix de 149 € et permet de payer sans contact (NFC), avec validation par code PIN, ou grâce à un smartphone. Il se connecte évidemment en 3G, mais aussi au réseau Wi-Fi et se recharge grâce à un câble USB-C inclus.

Sum Up 3g+
© SumUp

Ces deux modèles supportent aussi Union Pay, Diners Club et Discover.

Le tableau de bord

Vous pouvez accéder à toutes les statistiques depuis différents écrans : chiffre d'affaires, nombre de clients, recette moyenne, best sellers, produits les plus rentables, etc.

Et vos rapports financiers sont envoyés à votre comptable très facilement.

L'accès à vos relevés de compte clients permet d'obtenir une liste de factures et de paiements ciblés. Vous pouvez partager ces relevés avec vos clients si vous voulez échanger sur le suivi de ses commandes.

Les comptes utilisateur

Vous pouvez attribuer des identifiants personnalisés et des autorisations différentes à chacun de vos collaborateurs. La prise de commande et l'encaissement sont simples, il est même possible de créer des partages d'addition avec des moyens de paiement différents et d'appliquer des remises.

L'édition de factures

Vous pouvez éditer un nombre illimité de factures à partir de l’application SumUp ou depuis le tableau de bord, sur ordinateur. Si le client paie sa facture en ligne, SumUp encaisse des frais de transaction de 2,50 %, dans le cas contraire, la fintech n'encaisse que la commission de transaction de 1,75 %.

Il est possible de vérifier le statut des factures via l'application : envoyée, vue ou payée, vous savez où vous en êtes.

Vous pourrez vous passer de Word et Excel. Avec SumUp Factures, les informations de votre entreprise et votre logo figurent automatiquement sur chaque facture et différents éléments sont automatisés : numéro de facture, calcul des prix ou de la TVA

Quand le paiement est effectué, il est automatiquement relié à la facture.

La possibilité d'enregistrer des avoirs est à noter, ceci peut s'avérer très utile dans le retail.

Enfin, les factures éditées par SumUp sont conformes à la loi anti-fraude TVA : inaltérables, sécurisées, conservées et archivées.

Le service client SumUp

Le service client SumUp est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9 h à 20 h et le samedi de 9 h à 18 h. Il est aussi possible de les joindre par mail ou d'obtenir de l'aide en consultant le centre d'assistance en ligne.

Notre avis final sur le TPE SumUp

SumUp innove avec son terminal Solo qui se passe de smartphone ou tablette. Il est plus onéreux que le modèle de chez Zettle, mais n'est pas vraiment comparable. En tant que terminal dépendant d'un appareil tiers, c'est le SumUp Air qui s'en rapproche, et celui-ci est très compétitif.

Le terminal SumUp est facile à installer et à configurer, c'est sans commune mesure avec les TPE classiques proposés habituellement par les banques.

SumUp est partenaire de Tiller pour vous offrir une solution de caisse enregistreuse certifiée, mais les tarifs ne sont pas affichés, le devis est personnalisé.

Pour 129 €, vous bénéficiez d'une solution nomade, indépendante et complète, sans abonnement et avec une commission de 1,75 %.

C'est une solution très intéressante pour les indépendants et les TPE/PME, qui vous permet de vous passer d'un contrat monétique, et donc d'ouvrir un compte dans une banque classique. Vous pouvez alors coupler votre compte SumUp à un compte dans une néobanque comme Shine et Qonto, et réduire ainsi considérablement vos frais.

Sumup Logo.svg
Terminal De Paiement Sum Up

Terminal de paiement SumUp

4.5/5
  • sans abonnement ;
  • solution nomade ;
  • simple à installer et utiliser;
Portrait Cyril
Cyril Rollet De Leiris

Cyril est auteur spécialisé en solutions d'entreprise. Son domaine de prédilection ? Tout ce qui peut faciliter la vie d'une entreprise en décortiquant les contrats, tarifs et CGU pour rendre visible les meilleures offres, produits et services.